Heidi brenner for god kommunikasjon, og hun er sentral i prosjektet «Klinisk kommunikasjon». Hun driver podkasten Helhjerta hvor man møter mennesker i helsetjenesten som forteller om jobben og historien sin, i en varm og helhjerta samtale. I podkasten får man høre sterke og engasjerende historier fra både helsepersonell og pårørende med ulik bakgrunn og erfaring.
Hun var også med på å starte Nasjonalforeningen for lindrende humor, og beviser gang på gang at humor kan redde mange situasjoner.
På Pasientsikkerhetskonferansen skal Heidi snakke om hvordan helhjertet kommunikasjon fremmer mestring, i bolken «Du lærer ingenting hvis du er redd».